Devoluciones y cambios
Vigente desde 2026
1. Alcance
Esta política describe cómo se devuelve o cambia el producto comprado a través de esta página, en los términos que establece la legislación chilena.
2. Plazos
La devolución o el cambio se pueden solicitar dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente en Chile para compras de este tipo.
3. Estado del producto
El producto debe estar en buen estado, sin señales de uso indebido, con su embalaje y accesorios completos, para que pueda aceptarse la devolución o el cambio.
4. Daños en la entrega
Si el producto llega dañado o incompleto, revisa el paquete en presencia del mensajero y comunícanos el problema por teléfono el mismo día. Lo resolveremos mediante cambio o devolución.
5. Cómo solicitar una devolución
Comunícate con nosotros por teléfono al número indicado en esta página. Indica tu nombre, el motivo de la solicitud y el número de pedido si lo tienes.
6. Devolución del dinero
El reembolso se realiza por el mismo medio con el que se pagó el pedido, dentro de los plazos que indica la legislación chilena una vez aprobada la devolución.
7. Cambios
Si el cambio por otro modelo o unidad es posible, el valor de ambos productos se compara y, en caso de diferencia, se ajusta de común acuerdo con el cliente.
8. Productos instalados o cortados
La tira que ha sido instalada, cortada o conectada de forma distinta a las instrucciones del fabricante no puede devolverse. El trozo cortado tampoco puede volver a conectarse.
9. Gastos de devolución
Los gastos de envío asociados a una devolución o cambio se informarán al momento de la solicitud, conforme a lo que establezca la ley para cada caso.
10. Contacto
Apepore, Av. Providencia 1234, Oficina 502, Providencia, Santiago, Chile. Teléfono: +56 2 2345 6789.